Возврат

Интернет-магазин «Слонотоп» не несет ответственности за повреждения и некомплектность, обнаруженные покупателем после факта приемки товара. Убедительная просьба проверять товар в момент его доставки. Клиент имеет право вернуть товар, если он ненадлежащего качества, имеет брак и иные недостатки, которые не могут быть выявлены при получении. Обмен на новую игрушку осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 суток после продажи при том условии, что она не была в эксплуатации, и все документы магазина сохранены покупателем.

Отказ от получения предоплаченного заказа может быть оформлен при недопоставке или при повреждении в процессе транспортировки. Его надлежит представить магазину в письменной форме, где указать все претензии. Необходимы дополнительно следующие сведения: ФИО, паспортные данные, номер заказа, дата получения. Решение будет принято в срок 14 дней с момента получения претензии. В противном случае недостатки устранены не будут.

Магазин вправе отказать в возврате, если товар сохранил потребительские свойства в полной мере. Мы оставляем за собой право выставить счет на оплату соответствующих административных и иных расходов. Товар должен быть предоставлен клиентом самостоятельно, стоимость доставки не возмещается.

Выписка из Закона о защите прав потребителя (утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, редакция от 20 октября 1998 года ). Статья 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.»